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商品到着後のトラブルついて
返品について
ステップペットではお客様のご都合によるご注文商品のキャンセルは受け付けておりません。
商品に不備がある場合は返品を受け付けております。
返品を行える条件
返品を行うには以下のいずれかの条件を満たしている必要があります。
- ■未開封又は、未使用商品である。
- ■到着後開封したが商品に不備やトラブルがあった。
上記のいずれかの条件を満たしている場合に限り、返品する事が可能です。
返品を行う場合は、「お問い合わせフォーム」にて
注文時の情報をお書き添えの上お問い合わせくださいますようお願い致します。
返品時の注意点
お客様の都合による返品
- 返送時の送料はお客様負担となります。
- 商品の交換は承っておりませんので、再度ご注文ください。
- 商品代金の返金は行いますが、振込手数料、代金引き換え手数料、送料は返金致しません。
商品に不備やトラブルがある場合
- 商品に不備やトラブルが合った場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
交換または、返品に応じさせて頂きます。
- 返送時の送料については、当店にて負担させて頂きます。
- 商品代金を返金される場合は、代引き手数料、送料、商品代金を返金させて頂きます。
振込手数料に関しては、申し訳御座いませんが返金致しませんのでご了承ください。
